hiwin – Chính sách bảo mật & quyền riêng tư người dùng

Nội dung chính sách bảo mật

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng hiwin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn tài khoản. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập mà bạn cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ — những thông tin này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Thông tin thanh toán nội địa liên quan đến các giao dịch bằng VND, bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản (được che một phần) và lịch sử nạp/rút tiền, được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, thời gian phiên đăng nhập và các tính năng đã truy cập cũng được ghi lại nhằm cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng. Ngoài ra, dữ liệu từ cookies và công nghệ theo dõi tương tự giúp chúng tôi phân tích hành vi truy cập và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu thu thập được hiwin sử dụng với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp, không vượt quá phạm vi đã cam kết trong chính sách này. Mục đích chính là vận hành và cung cấp dịch vụ: xác minh danh tính người dùng, xử lý giao dịch thanh toán VND, quản lý tài khoản và giải quyết khiếu nại. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để đảm bảo an ninh nền tảng, bao gồm phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể sử dụng email hoặc số điện thoại để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản hoặc các ưu đãi dành riêng — bạn hoàn toàn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào. hiwin không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào mục đích ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

3. Cookies & công nghệ theo dõi

hiwin sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như web beacons và local storage để vận hành nền tảng hiệu quả và mang lại trải nghiệm mượt mà hơn cho người dùng. Cookies cần thiết (essential cookies) là bắt buộc để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và xử lý giao dịch — những cookies này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng, từ đó cải thiện thiết kế giao diện và luồng trải nghiệm. Cookies chức năng ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo theo dõi hành vi ngoài phạm vi nền tảng hiwin.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

hiwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với mã hóa SSL/TLS 256-bit, đảm bảo thông tin không bị đánh chặn trong quá trình giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm được lưu trữ ở dạng mã hóa một chiều hoặc được che giấu một phần theo tiêu chuẩn bảo mật ngành; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ trên hệ thống. Hệ thống của chúng tôi được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian bạn là thành viên của hiwin và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Nhân viên hiwin chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân khi thực sự cần thiết cho công việc và phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật nội bộ.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

hiwin không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán nội địa tại Việt Nam nhằm hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền VND một cách an toàn và đúng hạn. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng (như nhà cung cấp lưu trữ đám mây, dịch vụ xác minh danh tính) theo hợp đồng ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt. Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành, hiwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan theo đúng quy trình pháp lý. Nếu hiwin trải qua quá trình tái cơ cấu hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa, tuy nhiên người dùng sẽ được thông báo trước và chính sách bảo mật sẽ tiếp tục được duy trì. Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều có nghĩa vụ xử lý thông tin theo đúng cam kết bảo mật mà chúng tôi đã ký kết.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của hiwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính). Quyền phản đối xử lý: bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích phân tích hành vi. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hiwin qua email [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

7. Thay đổi chính sách & liên hệ

hiwin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hiwin trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.